รวมคำถามที่พบจากการใช้งานสำหรับเว็บใหม่แจ่มใส

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ นักอ่านทุกคน ตั้งแต่แจ่มใสเปิดตัวเว็บใหม่ไปเมื่อวันที่ 19 ส.ค. 64 ที่ผ่านมา

เพื่อนๆ หลายท่านมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานและบริการใหม่ของเว็บไซต์ store.jamsai.com

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นทางแจ่มใสขอน้อมรับเป็นข้อเสนอแนะ และขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ

ทั้งนี้คำถามของเพื่อนๆ นักอ่าน มาไว้ในที่นี่ เพื่อเป็นตัวช่วยและไขข้อสงสัยของการใช้งานในนาทีเร่งด่วนค่ะ


Q สมัครสมาชิกได้ที่ช่องทางใดบ้าง

A นักอ่านสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้ 2 ช่องทางค่ะ ผ่านทาง https://store.jamsai.com/หรือไลน์ @jamsai 

 

Q เป็นสมาชิกเก่าของแจ่มใสอยู่แล้ว ทำไมถึงไม่สามารถ Log in ได้

A สำหรับสมาชิกเก่าขณะนี้ระบบได้ทยอยส่งอีเมลแจ้งรหัสผ่านชั่วคราวเพื่อ log inเข้าสู่ระบบใหม่แล้ว เมื่อได้รับอีเมลสามารถ "คลิกเข้าใช้งาน" และเปลี่ยนรหัสผ่านที่ต้องการใช้กับเว็บใหม่ได้เลยค่ะ

* หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้รบกวนติดต่อทีมงานที่แฟนเพจต่างๆ ในเครือของสนพ. แจ่มใสหรือที่ไลน์ @jamsai  ค่ะ

** รหัสผ่านชั่วคราวมีระยะเวลา 15 วัน หากไม่ได้ log inภายในระยะเวลาที่กำหนดจะไม่สามารถใช้งานได้ รบกวนติดต่อทีมงานค่ะ

 

Q ใบสั่งซื้อเก่าจะย้ายมาด้วยหรือไม่ แล้วจะตรวจสอบสถานะใบสั่ง/รหัสพัสดุได้อย่างไร

A ข้อมูลสั่งซื้อบนเว็บเดิมจะไม่ได้นำมาแสดงบนเว็บใหม่ หากนักอ่านต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ รหัสจัดส่ง และพิมพ์ใบเสร็จ สามารถตรวจสอบได้ที่  https://ordertracking.jamsai.comภายในวันที่ 15 ตุลาคม 2564 ค่ะ

 

Q ต้องการใบเสร็จออเดอร์เก่าต้องทำอย่างไร

A สามารถพิมพ์ใบเสร็จย้อนหลังได้ที่ https://ordertracking.jamsai.comภายในวันที่ 15 ตุลาคม 2564 นี้ค่ะ

 

คะแนนจากเว็บ Jamsai Store เก่า จะถูกย้ายมาที่เว็บใหม่นี้ด้วยหรือไม่

A หากหมายถึงคะแนนแจมจะไม่ถูกย้ายมายังเว็บใหม่ เนื่องจากวิธีการสะสมคะแนนแตกต่างกันค่ะ โดยการสะสมคะแนนสำหรับเว็บใหม่ ทุกยอดสั่งซื้อ 20 บาท จะได้รับ 1 คะแนน และ 5 คะแนน จะมีมูลค่าเท่ากับ 1 บาทค่ะ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องคะแนน สามารถอ่านได้ ที่นี่

 

Q หากสั่งซื้อผ่าน Jamclub หรือบูธแจ่มใส สามารถสะสมคะแนนได้ด้วยหรือไม่

A เมื่อซื้อสินค้าที่บูธแจ่มใส และร้านหนังสือ ​Jamclub สามารถสะสมคะแนนได้ เพียงแจ้ง Jamsai IDหรือแสดงบาร์โค้ด/คิวอาร์โค้ด จากไลน์ได้เลยค่ะ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องคะแนนและการสมัครสมาชิก สามารถอ่านได้ ที่นี่

 

Q สิทธิ์เดือนเกิด We are Jamsai ยังใช้ได้อยู่หรือไม่

A ไม่สามารถใช้สิทธิ์ We are Jamsaiบนเว็บใหม่ได้ค่ะ แต่เว็บใหม่มีระบบสะสมคะแนนเพื่อแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ ที่มากขึ้นกว่าเดิมค่ะ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องคะแนนและการสมัครสมาชิก สามารถอ่านได้ ที่นี่

 

Q เว็บไซต์มีเงื่อนไขหรือข้อกำหนดในการสั่งซื้ออย่างไร

A จำกัดการสั่งซื้อ 1 เรื่องไม่เกิน 20 เล่ม และ 1 ใบสั่งซื้อสามารถสั่งได้ไม่เกิน 100 เล่ม/ชิ้น (รวมสินค้าพรีเมียม)

 

Q เว็บไซต์มีช่องทางการชำระเงินแบบไหนบ้าง

A สามารถชำระเงินทาง Promtpayบัตรเครดิต (ยอดซื้อ 500 บาทขึ้นไป) และเคาน์เตอร์เซอร์วิส

 

Q หลังทำรายการสำเร็จแล้วต้องแจ้งชำระเงินหรือไม่

A ไม่ต้องแจ้งชำระเงินค่ะ เนื่องจากระบบจะตรวจสอบยอดเงินโดยอัตโนมัติ สามารถรอตรวจสอบสถานะที่ "ประวัติการสั่งซื้อ" และรอรับหนังสือได้เลยค่ะ

 

Q หลังทำรายการสั่งซื้อจะได้รับอีเมล์ทั้งหมดกี่ครั้ง

A ระบบจะมีการแจ้งอีเมล 3 ครั้ง คือ อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ อีเมลแจ้งใบเสร็จ (เมื่อชำระเงินสำเร็จ) และอีเมลแจ้งรหัสจัดส่งสินค้า

 

Q การสั่งซื้อหนังสือ Pre-Order และ Pre-Sale สามารถสั่งซื้อรวมกับสินค้าอื่นๆ ได้หรือไม่

A  >> สินค้า Pre-Orderเนื่องจากเป็นการผลิตตามจำนวนที่นักอ่านสั่งจองเข้ามาและใช้เวลาการผลิตมากกว่าปกติ เพื่อไม่ให้นักอ่านรอหนังสือที่มีพร้อมส่งนานเกินไป สนพ.จึงขอเปิดให้สั่งซื้อสินค้า Pre-Orderแยกกับสินค้าพร้อมส่งและสินค้า Pre-Sale

>> สินค้า Pre-saleสามารถสั่งซื้อรวมกับสินค้าพร้อมส่งได้ โดยสนพ.จะจัดส่งตามระยะเวลาการจัดส่งของสินค้า Pre-Sale